UNIDADES OBSERVABLES - PARTE 2

7. Correcto uso de las herramientas de interacción e integración de las audiencias e innovación en las mismas

Generalmente se piensa conocer que las herramientas de interacción para con las audiencias son el uso de llamadas telefónicas para participar de un tema (generalmente trivial) o de un concurso, y aparte el uso de las campañas (en su mayoría usadas para promover el consumo de algún producto o como labor de bienestar social con el fin de ganar aceptación).
Cuando les preguntamos a todos los que colaboraron con brindarnos información si su audiencia daba muestras de respuesta ante sus herramientas de interacción, todos dijeron que sí. Uno de ellos orgulloso especificó: “si abrimos línea llaman porque quieren participar, aunque generalmente es por algún concurso”, “diles que vayan a un determinado lugar por que se le va a entregar algún producto y llegan”.
Pero no es el único uso de estas herramientas, ya que en la labor de interacción e integración se pueden combinar para lograr mejores resultados, buscando siempre que tengan algo novedoso.
Se requiere que los medios de comunicación innoven constantemente en sus planes para con la audiencia, con respecto a su nivel de participación e identificación. Se busca que el oyente participe de manera interactiva, pero que además se sienta partícipe del medio en cuanto a poder integrarse de alguna manera aunque sea indirecta, es decir como que se sienta en casa. Todo esto de una manera creativa, cambiante pero planificada,
El fin es no caer en la repetición ni la imitación, no buscar utilizar propuestas ya planteadas por otros medios, ni hacerles una adaptación para que sirva a nuestras necesidades del momento. Lo que si se podría hacer es tomar en cuenta los logros ajenos para, en las medidas de las posibilidades, no incurrir en los mismos errores, pero no hacer plagio de algo ya hecho.
La motivación se convierte también en una fuerte herramienta de interacción e integración, y ya que está muy usado el sistema de condicionamiento (por ejemplo: llama ahora y ganarás 20 soles) tiende a no ser muy efectivo. Es mejor saber motivar a las audiencias mediante el uso adecuado estímulos y vivencias. Es decir, encontrar todo aquello que nos una más a nuestro público.

8. Trabajar con profesionales altamente calificados y especializados, además de saber exigir al personal de la radio siempre apoyándose en un buen manejo de la motivación.

Uno de los grande problemas presentes en las radios lambayecanos es la presencia de trabajadores empíricos que pretenden hacer radio por el simple hecho de haber tenido cierta experiencia para con este medio. Alguien puede ser muy bueno teniendo como oficio la labor en la radio, pero bajo ningún motivo se podrá comparar al nivel de conocimientos, experiencias y manejo de herramientas adecuadas para llevar a la radio a un papel competente en la realidad nacional o local.
No es sólo el hecho de hacer radio, sino saber hacerla; el reflejo de ésta afirmación lo tenemos en nuestra propia realidad local: programas de corte político autodenominados como “periodismo de denuncia” que tiene altas tendencias subjetivas y que no responde a interese populares, dado que es conocido que en algunos casos antes de hacer popular la denuncia buscan un beneficio a cambio de ocultar por el momento dicha información, el exceso de uso de adjetivos e improperios es frecuente, por no decir perenne en dicho tipo de programas.
La falta de capacitación es otro aspecto perjudicial para el medio, en tanto que a pesar de que puedan ser profesionales, si no reciben la capacitación y reactualización de datos pertinente, no estará en la capacidad de explotar al máximo sus potenciales y los potenciales de la radio, por ende resulta obsoleta y prescindible su labor si es que el medio tiene metas de superación.
Lo óptimo sería contar con un personal altamente calificado y especializado en la labor para la cual ha sido contratado, ya que teniendo esas características podrá usar de una mejor manera las técnicas y herramientas necesarias para optimizar su trabajo. Con todas estas características el trabajador por cada área realizará una buena labor.
Otra punto en el que se debe tener mucho cuidado es en la calidad ética del trabajador, ya que puede ser en muchos aspectos un trabajador de primera, pero si en la ética no lo es se corre el riesgo de que en algún momento dado no cumpla con las exigencias deontológicas que una situación requiera como respuesta, y ya sea por desconocimiento o adrede incurra en algún delito, alguna falta, o rompa alguna norma ética.
Bajo ninguna circunstancia se debe trabajar con elementos que den muestras de tener un oscuro pasado o dudosa reputación, ni que hallan incurrido en algún delito, ni siquiera en actos contra el pudor, la moral o la ética; ya que todo ello conlleva a que en algún momento sean ventilados estos temas, y no sólo se vería manchada la honra del empleado, sino también la imagen propia del medio, ya que se asume que el medio de comunicación estaba en pleno conocimiento de todo el presente y pasado de dicho elemento de su staff de trabajadores. Dicho todo esto volveré a recordar que una opinión en la mente del público consumidor de medios, en especial si es negativa, es difícil de borrar.
La motivación e incentivos que los medios de comunicación radial ofrecen, es nulo. Pues piensan que por el simple hecho de pagarles a sus trabajadores un sueldo ya cubren todas sus necesidades, tanto físicas, mentales y emocionales.
Es un gran error en el que caen ya que el trabajo periodístico en el Perú en realidad es muy poco pagado, salvo que sea muy bueno y reconocido o que en todo caso trabaje en varios medios a la vez; debido a esto se puede decir que generalmente un sueldo de periodista no cubre las expectativas ni las necesidades físicas del individuo.
Al no satisfacerse por completo las necesidades físicas por falta de recursos es mucho menos probable que se satisfagan las mentales y emocionales. Y aunque a pesar de todo lo que se puede llegar a pensar, el hombre puede dejar de comer unas semanas y no morir, pero si no anda pendiente de sus necesidades mentales y emocionales puede volverse loco, enfermarse físicamente o hasta morir, aunque dichas necesidades a veces son difíciles de reconocer y se confunden con el estrés.
Llegar a satisfacer necesidades mentales y emocionales es relativamente sencillo y muchísimo más barato (hasta cierto punto) que empezar a subirle los sueldos a todos los trabajadores para que se sientan felices de trabajar en un medio radial determinado.
La lista de formas de motivar el trabajo de un elemento de la empresa es excesivamente extensa. Pasando desde una simple sonrisa, un saludo cordial, una palmada en la espalda, una felicitación por un logro, apoyo frente a algún fracaso, un nombramiento honorífico (ascenso ficticio), premios al mejor trabajador, ser reconocido en un cuadro de honores, uno, dos o tres días de vacaciones al mejor trabajador del mes con goce de haber.
A lo largo de los años ha quedado demostrado, que es muy efectiva la utilización de incentivos y acciones que motiven a los trabajadores, que los hagan sentir bien, a gusto con su trabajo y con todo el entorno que se relaciona con él.

9. Función integradora de la radio
La radio como medio social tiene como una de sus funciones la de generar integración entre los integrantes de una sociedad. Haciendo a su vez que esta integración se acompañe de una labor inagotable a favor de la perfecta convivencia de los individuos que forman parte de dicha sociedad
La integración de un individuo debe darse tanto en relación con su comunidad, como con el resto del entorno nacional. Todo esto gracias a la tarea que debe realizar, la radio con el individuo, para con su formación ciudadana y de sus características sociales, buscando siempre la manera de envolver al individuo con una realidad objetiva, la cual le servirá para formarse una posición frente a dicha realidad y sobre todo una interacción que a la larga ayudará a que el individuo de manera personal, grupal o colectiva intervenga para cambiar esta realidad apuntando a mejorarla cada vez más.
Frente a lo antes expuesto otra cosa por la que se preocupará la radio es por formar a una persona con aptitudes críticas, con las cuales podrá identificar las necesidades propias, grupales o colectivas y así reaccionar ante aquellas cosas que atenten contra sus ideales, formas de vida, derechos y necesidades.
Al hablar de integración también nos referimos a la de las audiencias para con el medio de comunicación y todas sus actividades, ya que por medio de esto se asegura que dichas actividades llegarán a ser conocidas, llevadas a cabo de la mejor manera y brindarán mejores resultados. Esto siempre y cuando la razón de dichas actividades sea eminentemente para cumplir alguna parte de la labor social de la radio, puesto que si se usa para fines comerciales a la larga perderá vigencia porque empezará a responder a intereses particulares y la colectividad se dejará de interesar por ellos por no ser de ayuda exclusiva a sus necesidades. La mejor manera de asegurar la integración con respecto a las actividades es ir en busca del uso de formas que no se parezcan a las empleadas para las comerciales, para que no deje razón a pensar que hay algún interés oculto en dicha actividad.
El tema de la identificación de las audiencias con una programación campaña, actividad, o en general con el medio en sí, se puede resaltar acá, ya que sería una buena forma de hacer que los cambios con respecto al individuo se dé de manera más rápida, efectiva y duradera.

10. La formalidad de la radio y las licencias
Alto grado de informalidad y escasas licencias de funcionamiento es un tema que alarma tanto a la sociedad, como al estado; y de igual manera a los que publicitan o auspician, como a los mismos propietario de medios, ya que el hecho de trabajar fuera del marco de la ley es sumamente peligroso para quienes lo hacen, y al mismo tiempo es perjudicial para los medios formales puesto que los informales pueden trabajar a un costo mucho más bajo que ellos.
Ante esto se presenta la primera gran decisión:
Trabajar de manera informal y abaratar ciertos costos y así conseguir más cantidad de clientes pequeños pero, al mismo tiempo, inestables en cuanto a su persistencia de publicitarse o auspiciar al medio.
O volverse formales y entrar en la posibilidad de trabajar con marcas y empresas más grandes que buscan justificar sus egresos en el rubro publicitario de manera legal, que con ellos es un poco más seguro que se reiteren los contratos, pero que relativamente son pocos en cantidad.
El dilema antes expuesto se consolida en el primer paso para que se vea la manera de trabajo más adecuada según la perspectiva de progreso que presente el medio, pues un medio con un gran potencial va a orientarse por la segunda opción. En cambio un medio que comienza desde cero, con pocos conocimientos del tema elegirá la primera puesto que no pensará en arriesgarse a hacer una inversión fuerte si es que existe la posibilidad de entrar al mercado sin una buena base consolidada.
Los medios de comunicación en general, están obligados a cumplir con los rigurosos mecanismos de sistema que hoy en día se les impone a los mismos. Cada vez más, surgen posiciones políticas, normas, leyes y disposiciones que hacen que el proceso de formalización de una radio sea más costoso, más tedioso y sobre todo poco estable (en cuanto a la durabilidad).
Ante esta realidad las respuestas por parte de los medios radiales son muy variadas, entre las cuales los extremos son los frecuentemente más usados. Es decir o bien el medio cumple con todos los requerimientos, se formaliza y responde a todas las responsabilidades que conlleva este hecho, o simplemente trabajan desde el ámbito informal.
La cantidad de medios radiales informales en el perú es muy grande, ya sea porque no cumplen con los requisitos y no tienen presupuesto para cambiar eso o por que las licencias están en su mayoría reservadas a unas pocas manos.
Hay también aquellos que por muchos años trabajaron en la informalidad y por necesidad y exigencia de sus auspiciadores pasaron a la formalidad, y en la otra cara de la moneda, hay quienes habiendo tenido licencia de funcionamiento la pierden por algún problema legal o bajo la presión de algún poder o interés en particular.
Sea cual sea la decisión que se tome siempre habrán los pro y los contra. Pero hay una característica que se repite muy a menudo y es que las radios que están mas cerca de la imparcialidad y la independencia son las comunitarias y las informales, dado que las formales son más fáciles de encontrar y amedrentar. Aunque el ideal sería que se mezcle de manera adecuada “FORMALIDAD E INDEPENDENCIA”

ANEXO
Karibeña: Tipo de programación: En este medio radial, le dan mayor importancia a los contenidos musicales, es decir toda la programación gira en torno a la música tropical, considerándola como la ‘Radio tropical de la región. ’’ Además nos comentaron que de cambiar la preferencia del público por otro genero musical distinto a la cumbia, pues ellos no dudarían en cambiar su estilo de programación
Público objetivo: Es una radio que esta destinada a todo tipo de público, considerando las clases sociales b,c,d, aquellas donde tienen la mayor acogida en cuanto al tipo de programación que el medio ofrece a los oyentes de la región. También podemos mencionar que el nivel de audiencia de la radio esta dividida por: Amas de casa Adolescentes Adultos Cuyas edades fluctúan entre 18-64 años de edad.
- Publicidad: Todos los programas son financiados por las marcas de productos, que los diferentes programas radiales utilizan a través de los concursos a lo largo de la transmisión en dicho medio radial.
Interactividad: Se logra la participación de los oyentes a través de llamadas. Existen campañas de tipo concurso, dirigido a todas las amas de casa donde la oyente llama a la radio para participar de las preguntas que el locutor lanza al aire, posteriormente aquella que conteste sin mayor equivocación gana los productos que se estaban ofreciendo.

-Personal de labores: Cuenta con un personal calificado, es decir todo su personal periodístico y administrativo ha sido preparado para la competencia local. Todos sin acepción perciben un sueldo mensual.

-Competencia: Son líderes en sintonía local, su más cercana competencia es RPP.

-Dificultades: La imparable transmisión de los programas durante todo el año

-Fortalezas: Una de las mayores fortalezas es el alcance a nivel nacional en cuanto a la transmisión de los programas radiales durante las 24 horas del día.

Radio la exitosa: Tipo de programación: Este consorcio radial pone mayor importancia a los contenidos musicales, restando o dejando de lado aquellos contenidos educativos, informativos, etc. La exitosa radio agrega a su malla programática, programas noticiosos transmitidos por las mañanas toda la semana.
Radio santa victoria Es una de las radios más antiguas de la región 19 años de labor ininterrumpida
Frecuencia F.M
-Tipo de programación: La programación de esta radio local es de carácter noticiosa en un 80 % aproximadamente, es decir la malla programática gira en función de los contenidos relevantes del acontecer político, económico, social, cultural, etc. Para luego completar su programación con diferentes géneros musicales.
-Público objetivo: Dirigido para todo tipo de público sin distinción alguna Edades de 25 hacia delante. Clase social B, C, D Publicidad: Es un medio que los diferentes programas utilizan para un sustento económico y estabilidad comercial, es decir utilizan la publicidad de productos o servicios para continuar con su labor de transmisión.
Interactividad: Esta característico se logra a través de las llamadas de la población sobre algún tema o situación que el locutor plantea a sus oyentes, generando opinión y por ende la participación del público.
Personal de labores: La gran mayoría son empíricos, esto en cuanto al personal periodístico, otros han recibido una preparación técnica desacuerdo a las exigencias d la empresa. Personal técnico. Solo el administrativo cuenta con una preparación real.
Competencia: Radio karibeña Radio estar Radio universal Radio exitosa Dificultades: Este medio esta sujeto a consecionarios de ellos depende la accesibilidad de los contenidos sobre la realidad social, cultural, informática, etc.
Fortalezas: Es una de las radios mas antiguas de la región, por ende tiene una identidad regional que la convierte en una de las mas importantes.

RADIO NAYLAMP Cuenta con 21 años de creación y tiene alcance en las ciudades de Jaén, Bagua, Pucará, Chimbote, Trujillo. En cuanto a su programación encontramos: Un programa de Noticias de 6:45 a 8:00 am Programa musical de 8:00am a 12:00pm Un programa de Parapsicología de 12:00pm a 12:30pm Un programa de música criolla de 12:30pm a 1:00pm Programa Noticiero de 1:00pm a 3:00 pm Programa de música variada de 3:00pm a 9:30 pm En cuanto a la publicidad no existe una publicidad planificada porque la gerencia de esta radio considera que la radio ya esta posicionada, por lo que no necesitan invertir en publicidad. Se invierte en polos y llaveros, los cuales son repartidos para el aniversario de la radio con una inversión entre 800 y 1000 nuevos soles. Cada 6 meses realizan encuestas de medición de audiencia en los distritos de Lambayeque con el simple objetivo de determinar fallas en la señal.